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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 30/01/2026
Dernière mise à jour : 30/01/2026

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1. Préambule et engagement
Hope Restorers - Zwêmsa, organisation non gouvernementale œuvrant dans les secteurs de la santé, de l'éducation, de la jeunesse et de la lutte contre la pauvreté, basée à Abidjan, Côte d'Ivoire, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de toutes les personnes avec lesquelles elle interagit : bénéficiaires, donateurs, partenaires, volontaires, employés et visiteurs de ses plateformes.

Cette politique de confidentialité définit les principes et pratiques que nous suivons pour collecter, utiliser, stocker, partager et protéger vos informations personnelles, conformément à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire et aux standards internationaux en matière de protection des données.

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2. Champ d'application
Cette politique s'applique à :

  • Tous les programmes et services mis en œuvre par Hope Restorers - Zwêmsa dans ses 13 domaines d'intervention ;

  • Nos sites web, applications mobiles et plateformes en ligne ;

  • Nos interactions sur les réseaux sociaux ;

  • Nos activités de collecte de fonds et de communication ;

  • Toute interaction écrite, verbale ou électronique avec notre organisation.

 

3. Données collectées
3.1. Données des bénéficiaires de nos programmes

  • Informations démographiques (âge, sexe, localisation)

  • Données de santé (uniquement avec consentement explicite, pour la fourniture de services médicaux)

  • Situation socio-économique (pour les programmes de lutte contre la pauvreté)

  • Informations éducatives (pour les programmes scolaires et de formation)

  • Données sensibles liées aux situations de vulnérabilité (avec mesures de protection renforcées)

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3.2. Données des donateurs et partenaires

  • Coordonnées et informations de contact

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires certifiés)

  • Historique des dons et collaborations

  • Préférences de communication

 

3.3. Données des visiteurs en ligne

  • Données de navigation (cookies, adresse IP)

  • Informations fournies via formulaires de contact

  • Interactions avec nos contenus numériques

 

4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :

  • Fournir des services humanitaires et de développement dans nos domaines d'intervention ;

  • Assurer un suivi médical et psychosocial approprié ;

  • Évaluer l'impact de nos programmes ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • Communiquer sur nos activités (avec consentement) ;

  • Traiter les dons et gérer les relations avec les donateurs ;

  • Améliorer la qualité de nos services.

 

5. Principes fondamentaux
5.1. Consentement
Un consentement libre, éclairé, spécifique et univoque est obtenu préalablement à toute collecte de données, particulièrement pour les données sensibles. Le consentement peut être retiré à tout moment.

 

5.2. Minimisation des données
Seules les données strictement nécessaires à la réalisation des objectifs définis sont collectées.

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5.3. Limitation de la finalité
Les données ne sont utilisées que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

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5.4. Exactitude
Nous nous efforçons de maintenir des données exactes et à jour.

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5.5. Intégrité et confidentialité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger les données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.

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5.6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales.

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6. Partage des données
Hope Restorers - Zwêmsa peut partager des données avec :

  • Des partenaires implémentaires, sous stricte obligation de confidentialité ;

  • Les autorités sanitaires (dans le cadre de la surveillance épidémiologique) ;

  • Les organismes de régulation (lorsque requis par la loi) ;

  • Les prestataires de services techniques (hébergement, paiement) avec garanties contractuelles.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

 

7. Protection des données sensibles
Particulièrement pour nos interventions dans les domaines sensibles (santé maternelle, violences basées sur le genre, MGF, etc.) :

  • Mise en place de protocoles spécifiques de confidentialité ;

  • Formation spécialisée du personnel ;

  • Stockage sécurisé et chiffrement des données médicales ;

  • Utilisation de codes d'identification plutôt que de noms dans les bases de données.

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8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité incluant :

  • Chiffrement des données sensibles ;

  • Contrôles d'accès stricts ;

  • Formation régulière du personnel ;

  • Sauvegardes sécurisées ;

  • Évaluation régulière des risques.

 

9. Transferts transfrontaliers
En cas de transfert de données en dehors de la Côte d'Ivoire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences légales.

 

10. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur.

 

12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les modifications significatives seront communiquées via nos canaux habituels.

 

Hope Restorers - Zwêmsa s'engage à respecter la dignité humaine dans toutes ses actions, y compris dans la protection des données personnelles. Cette politique reflète notre engagement envers la transparence, la responsabilité et le respect des droits des personnes que nous servons.

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